ASPECTOS GENERALES
El sitio www.whitemarket.cl está disponible en Chile y puede ser utilizado por todo usuario o consumidor con el objetivo de visitar, comparar y adquirir los productos y servicios exhibidos en la página.
Los Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán conocidos en todas las compras y servicios contratados en www.whitemarket.cl (White Market Spa), mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Los contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de los términos y condiciones descritos se someterán a las leyes de Chile, en especial las que protegen los derechos de los consumidores.
White Market aplica estrictamente todos los beneficios y garantías que la ley de Protección a los Derechos de los Consumidores y el código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Toda comunicación promocional o publicitaria mandada electrónicamente desde este sitio indicará el tema en el asunto, nuestra identidad como remitente y un link para solicitar la suspensión de los envíos, esto último cesará de inmediato la llegada de los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.
White Market no solicita por ningún medio datos financieros.
Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al teléfono +56 9 82194779, al mail nicolas@whitemarket.cl o mediante el chat disponible en nuestro sitio. Atenderemos todas tus consultas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En White Market nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, junto con las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos, te entregamos como empresa beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer. A continuación te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger
En WhiteMarket, nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, hemos diseñado una política de devolución y garantía clara y justa para todos nuestros clientes. Estas condiciones aplican para compras realizadas exclusivamente a través de nuestro canal online.
1. Garantía de Productos:
Todos nuestros muebles cuentan con una garantía de 6 meses que cubre:
• Defectos de fábrica
•. Daños ocurridos durante el despacho
La garantía es válida siempre que:
• El producto no presente signos de mal uso, modificaciones o mal armado.
• Se conserve el empaque original y sea devuelto en buen estado
2. Devoluciones por cambio de opinión o insatisfacción
• Puedes solicitar la devolución de una producto dentro de los 10 días posteriores a su recepción.
• El cliente debe asumir el costo de envío del producto desde su ubicación hasta nuestras bodegas
• Una vez recibido el producto, evaluaremos su estado ntes de proceder con las devolución del dinero. Es imprescindible que:
• El producto esté en su empaque original.
• No presente daños atribuibles al cliente.
3. Devoluciones por fallas o defectos
Si el producto presenta fallas o defectos, actuaremos de la siguiente manera:
• Defecto menor y reparable: Evaluaremos la posibilidad ce repararlo. El cliente deberá llevar el producto a nuestra bodega para us inspección y reparación.
• Defecto mayor que impida su uso: Procederemos al cambio inmediato del producto y asumiremos los costos de transporte (retiro del producto defectuoso y despacho del nuevo).
4. Restricciones
No aceptamos devoluciones en caso de:
• Uso indebido o negligencia del producto.
• Modificaciones realizadas por el cliente.
• Productos que no cuenten con su embalaje original.
5. Proceso de devolución o garantía
Para iniciar un proceso de devolución o garantía, contáctanos a través de:
• Correo electrónico: nicolas@whitemarket.cl
• WhatsApp: +569 82194779
• Instagram: @whitemarketmuebles
Ofrecemos las siguientes opciones:
• reembolso del monto pagado.
• Cambio por otro producto.
• Crédito para futuras compras
Nos esforzamos por brindar soluciones ágiles y personalizadas, garantizando que cada cliente reciba a atención que merece. Si tienes preguntas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.
Gracias por confiar en WhiteMarket.
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.
Si los productos están almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según la alternativa disponible en el sitio que hayas escogido.
Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.
COMPRA ONLINE RETIRA EN TIENDA
Si eliges retirar el producto desde una tienda, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta a público.
Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Te avisaremos por vía telefónica o al e-mail registrado, que el producto está a tu disposición y el plazo para retirarlo. Los comprobantes de esta gestión quedarán a tu disposición durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose devolución de la cantidad pagada.
Cualquier consulta puede ser efectuada a mario©whitemarket.cl
RETRACTO LEGAL
El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en White Market o whitemarket.cl. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado en el número VI precedente.
MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de las distintas alternativas de medios de pago que ofrece el carro de compra.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con el medio de pago utilizado. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito, de débito, cargo o transferencias en cuentas corrientes bancarias, u otro medio de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, o la cuenta corriente o vista bancaria o la empresa que emite u opera el medio de pago utilizado, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.
En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.
POLÍTICAS DE SEGURIDAD
White Market adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos via telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a mario@whitemarket.cl.
Te recordamos que White Market jamás solicita datos personales o financieros a través de e-mail.
Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, ingresándolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por tiendaonline para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con White Market en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales.
Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes enviar un correo electrónico a mario©whitemarket.cl o comunicarte al teléfono (56 9) 76482348, en horario hábil.
PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de White Market. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de White Market Spa, o de sus proveedores de contenidos o servicios informáticos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de White Market en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a White Market. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de tiendaonline y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por tiendaonline o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de White Market. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de White Market, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de White Market, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. White Market respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a mario@whitemarket.cl
VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones tienen validez, aplicación y vigencia a contar de la fecha de publicación en el sitio www.whitemarket.cl, hecho que ocurrió con fecha 01 de julio de 2019.
